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set 02
Claro continua com sua campanha de reservas através de email
Escrito por iLex, às 17:56 - 2 de setembro de 2008
72 comentários »
Um pouco atrasada, a Claro começou a divulgar somente hoje à seus clientes um email avisando que eles receberão um telefonema para confirmar o interesse na reserva do iPhone 3G.
O estranho é justamente o fato de mandar o email APÓS já ter ligado para várias pessoas oferecendo a reserva com a cobrança de uma taxa de R$100, que posteriormente foi cancelada. A lógica não seria ter avisado ANTES?
Eu acho que eles andam meio perdidos no setor de marketing da Claro Brasil…
Era disto que eu dizia no outro post!! heheeh
Vocês que estão recebendo, são já cliente Claro ou não?
Eu sou cliente da Vivo. Moro em Belo Horizonte.
Acabei de receber tambem, estava no lixo eletronico, mas estava escrito o meu nome e celular que é da vivo, porem acredito que seja verdadeiro.
Me passaram as mesmas informações, que em breve receberei uma ligação e tal.
Mas ainda vou esperar a Vivo que provavelmente lançará ao mesmo dia.
Falou, Obrigado.
iLex, não sou cliente Claro, só fiz o cadastro no site, e recebi esse hoje, que te enviei. Ainda não recebi a ligação, assim que receber mando pra você, como foi. Abraços, parabens mais uma vez pelo blog.
E o pior é que eu também me inscrevi e não recebi…
Será que ficaram descontentes com alguma coisa que eu escrevi aqui no Blog?
Opa,
Eu sou cliente claro e pra clientes nao mandam…baah se a vivo oferecer planos melhores nao vou pensar 2 vezes em dar um pontapé neles…ehhee
Mas, quem reservar, nao pagando os 100 reais que ja nao sao mais cobrados, tem “obrigação” de retirar o aparelho?
Sendo que a pessoa nao sabe nada das condiçoes do mesmo quando efetua a reserva…
Sou cliente Brasil Telecom e sou de porto alegre, como postei no outro topico recebi este e-mail hj. Abraço
Pois é iLex, não sei se vc viu que essa foi exatamente a minha pergunta no seu outro post. “Quem recebeu, é cliente Claro ou não?”
Tá na cara que eles só estão enviando para os não-clientes, o que, de novo, é um absurdo.
Será que dá pra fazer alguma coisa com o número de protocolo do atendimento on-line que diz que não haverá prioridade para os não-clientes? (evil mwahaha)
Abraços!
alguém sabe porque eles não mandam o e-mail para os clientes da claro? Será que vale a pena ligar em uma loja? O que vcs acham?
Sou cliente Vivo, recebi o e-mail agora mesmo, vim aqui pra avisar. =]
pessoal é só ir a uma loja da claro no dia 15 e comprar o seu iphone.
parabéns pelo blog!
Eu sou cliente claro e não recebi nada ainda..
talvez ele só estão enviando para os clientes que gastão um pouco mais em telefonia movel por mês, ja que tem uma opção para ser informado isso no cadastro.
Magnata, não tem a ver com quem gasta mais ou menos…
“Juliano disse:
2 setembro 2008 às 5:55 pm
Recebi hoje um e-mail da claro … este numero que passei é pré-pago e mesmo assim recebi o mailing deles … então agora é aguardar … na epoca coloquei que gastava R$100,00 rsrsrsrs.”
eu coloquei que gasto mais de 300, talvez até 500 tenha colocado.
eles querem mesmo são os não clientes.
Estou no atendimento online da claro, e eles só dizem
“A oferta de reserva do iPhone 3G da Claro foi feita para um grupo de pessoas que atendiam alguns critérios específicos. Mas
caso tenha interesse, acesse o site http://www.claro.com.br/iphone e cadastre-se.”
Estou tentando descobrir quais são os critérios =x
É pelo jeito estão atraz dos não clientes mesmo.
+ qual será a estrategia por traz disso tudo??
Leo tenta conseguir o máximo de informações no atendimento online!
Tentei, e sempre chega na mesma coisa:
”
- Sr. essa informação não foi divulgada para nós, desculpe não poder atendê-lo.
- Como posso obter essa informação então? Há possibilidade de algum contato telefônico ou com algum superior?
- Desculpe Senhor, não há canais nos quais essa informação possa ser obtida. Cadastre-se e aguarde o contato”.
Amigos, tb não sou cliente, recebi o e-mail, me cadastrei como pré-pg, mas quero aguardar uma proposta CLARA ($ do iphone, planos etc). Quero comparar com a Vivo tb, em qual delas será mais vantajoso o custo-benefício, caso contrário aguardo o prazo da portabilidade em SP Capital para ver o que vai dar.
Teria que haver algo contra a empresa. Como ela vai dar prioridade para os não-clientes. No mínimo, deveria avisar os clientes antes, e se sobrasse aparelho, que abrisse então para os não-clientes. Nada contra quem tenha celular de outra operadora, mas não dá pra aguentar tanta falta de descaso que a Claro tem até então…
Indignado…
Complementando,
Estou nervoso com essa empresa a ponto de dar um pontapé mesmo. “Quebrar o chip no meio e ir às favas com a empresa” – igual disse Bia Kunze em um de seus podcasts…
Ah, à quem não conhece eu recomendo o podsemfio da Bia Kunze, os últimos, se não me engano 69 e 70 falam muito do “jesusphone”…
Vale a pena conferir, descobri por acaso e baixei todos os podsemfio´s da Bia e em 2 semanas já estava no 73º e agora é só esperar sair outros…
A quem quiser conferir é só entrar em http://odontopalm.com.br/psf/
Abraço!
Recebi, sou cliente pós Tim do interior de Santa Catarina.
Sou Cliente Oi e recebi o mail da Claro…
Ainda temos que pagar a taxa discrepantemente absurda sem logica!
Hoje no ocaso o ceu tava feio…
Sinestesia!
cliente amazônia celular/oi e recebi hoje o e-mail fui checar depois que vi aqui meu primo da claro não recebeu!
Seria uma falta de respeito com os atuais clientes. Quando puder, não pensou 2 vezes e dou um pé na bunda Claro. Porcaria.
http://www.tblog.com.br
Tb sou cliente VIVO em Curitiba e recebi o e-mail agora final da tarde…..
Sou cliente Tim, Minas Gerais e recebi.
Estou tentando entrar no Atendimento Online e pra mim da “ERRO DO CERTIFICADO: NAVEGAÇÃO BLOQUEADA”…o que será agora? Será que tem algo no meu computador mal configurado ou é a Claro que ta fora do ar mesmo?
Cliente Tim e recebi,mas quem é claro não recebeu e tá nesse dilema…eu que não quero me tornar cliente deles não!mais pra frente se precisar deles vai ser isso ai!AH um comentário meio fora do post,QUEM VIU A PROPAGANDA DE CHAT DO SBT QUE TEM O IPHONE COMO “ESTRELA OCULTA”???? XD mostram o iPhone antigo mas para quem não conheçe nem vai saber que modelo é pq tampam a logomarca no comercial com a mão,bizarro huhauahuaha
tomara que os preços no Brasil sejam mais parecidos com os preços do Chile.
=]
Quanto mais a claro se explica, mais ela se complica. Que pena.
Também recebi este e-mail da Claro. Em breve, Em breve, Em breve, Em breve…… to cansado desta palavra. Acho que eles vão segurar o Iphone até o fim do ano e o “Em Breve” vai virar “Espere Sentado”.
Sou cliente Claro e não recebi nada até agora.
Até agora não vi um cliente Claro receber algum comunicado… =/
Sou Cliente Claro e acho um descaso isso q eles estão fazendo.
deveriam pelo menos passar alguma informação aos clientes, não me resta mais duvida logo q o iphone começar a ser vendido vou trocar de operadora.
Eu não sou cliente da Claro e recebi o e-mail hoje de manhã. Até agora ninguém me ligou ainda, mas quando ligarem eu aviso aqui no blog.
Abraços a todos.
Eu acho que a lógica é simples: qual a atividade fim da Claro? Vender SERVIÇOS telefônicos. Ela não lucra (ou lucra muito pouco) com a venda de aparelhos. Esses são apenas vetores de receita. Assim, o objetivo dela é conquistar a maior base de clientes possível para aumentar a sua receita, e a forma de fazer isso é atrair não-clientes. O iPhone é a chance que ela tem de conquistar a clientela da VIVO, TIM, BrT, etc. Da coitada da TIM tá fácil, afinal a mesma ainda nem anunciou o iPhone. Aliás, acho que por isso que até agora não temos informações claras sobre o iPhone aqui. A Claro e a VIVO devem estar numa briga ferrenha pra ver quem traz o iPhone antes. Quem conseguir, vai conquistar todos a maioria dos entusiastas do aparelho. Como provavelmente sairá na mesma data para as duas operadoras, eles ficam fazendo pano preto, pra tentar conquistar primeiro esses mesmos entusiastas.
Pelo jeito, o critério estabelecido pela Claro para selecionar o grupo de pessoas é só um: NÃO SER CLIENTE!
Pois é, o que é RIDÍCULO.
Não tem algo que possamos fazer?
Com a taxa de 100 reais, já vencemos.
E se fizessemos uma campanha, estilo “Boicote ao iPhone para clientes Claro?” haha
O Leo é o “agitador de campanhas” aqui do blog, hehehe.
apoiado ehehheheheheheh!!!!
Boicote já..
hahaha
Amigos, não sou cliente da Claro e recebi hoje. Também vou tomar a mesma atitude que nosso colega abaixo, vou esperar pra ver os planos e preços da vivo, e aguardar a portabilidade que deve ser em fevereiro de 2009, salvo engano. Se demorar muito, acho até que vou esperar o desbloqueio oficial do 3G nos EUA, e pedir que algum amigo traga de lá. Abraço!
hahaha iLex, vou começar a postar como “Zé Campanha”
Como já foi dito em outro post, a Claro, de certa forma, está atingindo pelo menos um objetivo com toda essa campanha de reserva dos R$100,00, dos e-mails para não-clientes e etc: que todos comentem que ela começará a comercalizar o iphone no Brasil. Parece que o marketing deles está seguindo à risca o ditado: “Falem bem ou falem mal, mas falem de mim!”
Agora, não entendo o pq a Vivo, operadora que é, ainda não deu seu contra-ataque. Acho que estão quietos, prontos pro bote. Tomara seja.
Galera nós estamos no Brasil quem tem a vez é quem vai dar mais lucro para empresa. Os que já são clientes da Claro provávelmente receberão contato depois pois não darão mais lucro para empresa. Não sou cliente Claro fui um dos primeiros a fazer o cadastro para o Iphone no side deles e não recebi contato. Então alguns dias atrás fiz novamente o cadastro conlocando como gasto mensal R$1500 reais agora provavelmente me ligarão em breve. Isso é um absurdo…….
olha o contra ataque aí gente:
Vivo restringe venda do iPhone a clientes da própria base
quarta-feira, 3 de setembro de 2008 12:12 BRT Imprimir[-] Texto [+]
Por Taís Fuoco
SÃO PAULO (Reuters) – A Vivo disparou uma mala direta a alguns dos seus clientes para oferecer o iPhone da Apple. A estratégia é uma forma de restringir a venda do aparelho à própria base de clientes da empresa e de “agradar” esse público em época de portabilidade numérica, já que desde o dia 1o deixou de existir a barreira do número para que o cliente mude de operadora.
A estratégia é diferente da adotada pela Claro, que abriu inscrições em seu site para qualquer interessado no aparelho celular lançado em 11 de julho, nos Estados Unidos.
Roberto Lima, presidente da Vivo, disse nesta quarta-feira que “o iPhone só se justifica para quem consome dados e acessa à Internet”. Ele estima, por exemplo, que da atual base de 41 milhões de clientes da Vivo “um milhão pode se interessar”, projetou.
“Nosso cliente não precisa mudar de operadora para ter o iPhone”, disse ele em encontro com jornalistas no Congresso Nacional de Relações Empresa-Cliente.
A idéia da Vivo de se antecipar ao usuário e enviar a mala direta foi, segundo ele, para “dar a possibilidade aos nossos clientes de ter o aparelho sem filas, sem transtornos”.
Essa é, segundo ele, uma das estratégias da companhia para fidelizar os clientes e evitar a sua migração para qualquer uma das concorrentes.
A operadora começou a disparar uma mala direta que contém, inclusive, uma capa para o iPhone como brinde, na segunda quinzena de agosto. Os interessados que receberam a correspondência podem se manifestar no site da empresa para reservar o modelo.
Lima afirmou que o lançamento será feito na última semana de setembro para todas as operadoras que tenham acordo com a Apple, já que a própria fabricante norte-americana comanda o lançamento do iPhone em cada país.
CLARO DESISTE DE COBRAR
O presidente da Claro, João Cox, presente ao mesmo evento, preferiu não revelar quantos clientes já se cadastraram em seu site para comprar o iPhone — o último número divulgado havia sido de 100 mil pessoas em algo como 10 dias– mas disse que “o número não pára de crescer”.
A companhia queria cobrar 100 reais para os inscritos como forma de “dar início ao processo” de venda, segundo Cox, mas, diante de uma manifestação do órgão de defesa do consumidor, Procon, desistiu da idéia.
qndu komesssam asses vendass? Tap else comessarao a comprarei um if!!
Eu pensei:interessante! I caio usou uma oraçao coordenada assindetica!!
Eu sou cliente da TIM e o email veio ontem, mas só vi hoje. Achei engraçado eles enviar depois, dizendo “para você ser um dos primeiros a ter o Iphone 3G no Brasil”.
Depois do rolo com Anatel, duvido que liguem. Eu sou do Paraná, então acho que eles começeram a ligar antes pra São Paulo e tal, estou certa?
Mas de qualquer maneira não sou a favor da taxa não.
“Lima afirmou que o lançamento será feito na última semana de setembro para todas as operadoras que tenham acordo com a Apple, já que a própria fabricante norte-americana comanda o lançamento do iPhone em cada país.”
Então, se a Apple não mudar a estratégia de começar as vendas do iphone em uma sexta-feira, podemos concluir que aqui no Brasil começará em 26/09/08.
Bom, eu acho que fica chato repetir o comentário em outros posts…hehe
Ainda mais quando o mesmo ja foi dito neste, um pouco mais acima.
Pra quem começa a ler do começo fica complicado ler a mesma coisa..hee
Sensacional!
Vivo -> vende só para seus clientes
Claro -> vende só para os clientes das outras.
Se esta estratégia da Vivo se confirmar, os últimos a conseguirem comprar o iPhone serão os pobres clientes fiéis da Claro. hahahahaha
Tem regras de etiqueta em algum link aqui, Vicente?
Se tiver, por favor me guie.
Me irritam essas pessoinhas que aparecem pra colocar o dedo no focinho dos outros e dizer o que eh politicamente correto ou não.
Vai procurar algo produtivo pra fazer ao invés de ficar controlando as atitudes dos outros.
Eu acho produtivo controlar as atitudes da Claro, vocês não acham?
hahaha
Amigos, pela experiência que vcs tem, e pela expectativa do lançamento agora para setembro (como bem observou nosso amigo Rodrigo tendência de ser numa sexta feira), alguém acredita que a Vivo irá vender o Iphone no plano minutos, ou quem sabe até no plano pré-pago?
huahuahuahuhau
Nao estou “pondo a mão no focinho” de ninguém não, fique tranquilo.
Apenas fiz um comentário.
Não quero dar corda pra discussão. O que realmente me importa e o lançamento do jesusphone…:P
Acho q vo acaba comprando o N95 ja to desde sabado sem cel..
ele caiu na parede=/
e ainda por cima sou um dos fiéis clientes da Claro q naum tem onde comprar o iphone=´(
eu sou cliente tim e acabei de receber o telefonema da claro para fazer a reserva do iphone…eles nao informam nada so pede seus dados e fala que dentro de alguns dias ligaram de volta para informar preços e planos.
eu gostaria mto de saber quando a tim vai entrar nessa tb.., que ate agora nada dela sobre o iphpne…nao queria trocar de operadora
Acho q a tim só lança quando a poeira ja estiver baixando, isso se lançar.
Eu sou cliente Claro e estou ofendido com esta história.. ainda mais quando se compara com as ações da Vivo. Bem provável que eu troque de operadora..
Pois é, Mairaza, antes você do que nós, que somos clientes da operadora que TEM o iPhone e mesmo assim não podemos comprar.
Agora pensem bem, a estratégia da Claro parece mesmo ser a melhor.
Como começaram a divulgação e o contato antes, de um modo “agressivo” e visando os clientes de outras operadores, só restou à Vivo tentar segurar os seus clientes.
Porém, todos sabemos que não há iPhones para todos, assim só uma seleta parte dos Vivos vai comprar com a Vivo.
E o resto? Vai com a Claro.
E os clientes da Claro, por sua vez, não vão ter como comprar com a Vivo, pois só os clientes terão chances, de modo que continuarão (provavelmente) com a Claro.
Quem se deu bem?
@Leo Henry,
Eu já havia dito isso em outro post a algum tempo, mais na epoca todo mundo achou que era besteira minha
Quem vai se dar bem é a TIM
Pq eu como cliente Claro, nao poder comprar o iPhone, vou pra TIM, mesmo com um celularzinho de 50tão.
Mas dia 9 tem possibilidade do tio Steve falar sobre novas unidades do aparelho vindo para o Brasil. Não tem? (estou torçendo por isso, pois como sou cliente Claro, dançei nessa juntamente com os demais…)
Negócio é quebrar o chip mesmo..ahuhaa
ah eu to de boa..
Isso tudo que as operadoras estão fazendo é marketing…
No final da contas vai te iphone para todo mundo que quiser.
É so questão de ter paciência
A Claro começou novamante a oferecer o iPhone através de contato telefônico, para clientes cadastrados no site. Mas detalhe, só para cliente de outra operadora.
Segundo minha fonte na operadora, não tem nenhuma reserva do iPhone para clientes Claro, apenas para celulares com DDD 11 e que comecem com o número 8. E agora o pedidos de reserva aparecem como “Doação”, antes apareciam como “R$ 100,00″
http://www.tblog.com.br
Isso q a VIVO faz acho correto, sou cliente da VIVO ha muitos anos, acredito q em torno de 9 anos.. e desde o inicio eles davam incentivo para trocar de celular com eles mesmo.. praticamente todo ano a preço zero.. como sempre gastei relativamente bem, sempre consigo celulares TOP e preços justos.. Quem é cliente da VIVO aqui ha tempos e nunca ligou falando q recebeu proposta de outra operadora e q vai mudar.. e eles te passam para uma area tal e te fazem aquelas propostas q nao tem como nao aceitar ?? Eu fazia isso direto.. Mesmo sabendo q nao iria trocar de operadora.. sempre ameaçava sair.. A Claro nao esta errada.. mas privilegiar “os seus” é sempre bom…..
[...] está se comentando da atitude antipática da Claro em telefonar apenas para clientes de outras operadoras, mas a Vivo também está, de certa maneira, [...]
Vivo deve começar a vender iphone dia 26/09/08
link
http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u441048.shtml
A questão é a seguinte: a Claro renega os seus clientes e a Vivo só quer vender para clientes milonários. É ridiculo!!!
A Claro começou a oferecer iPhone para cliente da Vivo também, não só para os da TIM como vinha fazendo. E pra galera do Rio de Janeiro, a Claro também está tentando pescar clientes de lá.
http://www.tblog.com.br